LIVRARE
Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României.
Nadin On Trend SRL, operatorul magazinului online DNT Shop (dntshop.ro), își rezervă dreptul de a verifica și confirma comenzile înainte de expediere, inclusiv prin contactarea telefonică a clientului atunci când acest lucru este necesar.
DNT Shop pune la dispoziție următoarele metode de livrare:
- Livrare prin curier Sameday: 22 lei
- Livrare Sameday Easybox: 17 lei
Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la procesarea și confirmarea comenzii. Termenul poate fi influențat de volumul de comenzi, zilele nelucrătoare sau activitatea companiei de curierat.
RETUR
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Pentru procesarea cât mai rapidă a solicitării, clientul este rugat să completeze formularul de retur disponibil pe site.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării.
Produsele returnate vor fi verificate după recepționare pentru confirmarea identității și a stării acestora. Consumatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
RETUR CU RAMBURSAREA BANILOR
În cazul în care clientul dorește returnarea produsului și rambursarea banilor, acesta poate solicita preluarea coletului prin serviciul de curierat pus la dispoziție de DNT Shop.
Costul serviciului de retur prin curier este de 22 lei, atunci când costul returnării este în sarcina clientului.
Rambursarea sumelor se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă. În situațiile în care rambursarea se realizează prin transfer bancar, clientul trebuie să comunice un cont IBAN valid.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, vor fi rambursate și costurile livrării inițiale în măsura în care acest lucru este prevăzut de legislația aplicabilă. În cazul în care clientul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de magazin, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu sunt rambursate în cazurile prevăzute de lege.
SCHIMBAREA MĂRIMII
În cazul în care clientul a ales o mărime necorespunzătoare și dorește o altă mărime a aceluiași produs/model, schimbul se poate efectua în limita stocului disponibil.
Costul serviciului de schimb este de 25 lei.
Recomandăm consultarea tabelului de mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs înainte de plasarea comenzii.
Dacă mărimea dorită nu mai este disponibilă, clientul poate opta pentru returnarea produsului și rambursarea banilor, conform procedurii de retur.
ALT MODEL, ALTĂ CULOARE SAU ALT PRODUS
În cazul în care produsul primit corespunde comenzii, dar clientul s-a răzgândit și dorește un alt model, o altă culoare sau un alt produs, nu se efectuează schimb direct între produse.
Clientul va returna produsul inițial conform procedurii de retur, iar pentru produsul dorit va plasa o comandă nouă pe dntshop.ro.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea sumelor aferente returului va fi efectuată în condițiile prevăzute mai sus.
Această procedură permite identificarea și verificarea fiecărui produs returnat înainte de finalizarea returului.
PRODUS GREȘIT, DEFECT SAU NECONFORM
În cazul în care clientul primește un alt produs decât cel comandat, o altă mărime sau culoare din culpa comerciantului ori un produs care prezintă o neconformitate, acesta este rugat să completeze formularul de retur și să atașeze, dacă este necesar, fotografii care permit identificarea situației.
În aceste situații, clientul beneficiază de măsurile prevăzute de legislația aplicabilă, iar costurile care revin comerciantului pentru remedierea situației nu vor fi suportate de client.
CONTACT
Pentru întrebări privind livrarea, retururile sau schimburile ne puteți contacta prin:
WhatsApp / Telefon: 0770 832 086
E-mail: office.nadinfashion@gmail.com
Pentru o comunicare mai rapidă, recomandăm transmiterea unui mesaj prin WhatsApp. Din cauza volumului ridicat de solicitări, este posibil ca apelurile telefonice să nu poată fi preluate în momentul efectuării acestora.
Mesajele vor fi soluționate în cel mai scurt timp posibil, în ordinea primirii.