TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online DNT Shop, disponibil la adresa dntshop.ro.

Site-ul dntshop.ro este operat de societatea Nadin On Trend SRL, cu sediul în București, Sector 3, Bulevardul Decebal nr. 12, camera 1, bloc S7, scara 1, etaj 5, ap. 15, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/7477/06.06.2019, CUI 41229274.

Accesarea, navigarea și plasarea comenzilor pe site presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Administratorul DNT Shop își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document, cu respectarea legislației aplicabile. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

CONȚINUTUL SITE-ULUI

Fotografiile produselor prezentate pe site au caracter informativ. Pot exista diferențe de nuanță determinate de luminozitatea utilizată la realizarea fotografiilor, setările ecranului dispozitivului folosit sau alte condiții tehnice.

Conținutul site-ului, inclusiv fotografiile, textele, elementele grafice și alte materiale, nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Utilizatorilor le este interzisă orice acțiune menită să afecteze funcționarea, securitatea sau integritatea site-ului.

COMENZI

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului dntshop.ro.

Nadin On Trend SRL își rezervă dreptul de a verifica și confirma comenzile înainte de expediere, inclusiv prin contactarea telefonică a clientului atunci când acest lucru este necesar.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil sau apar alte probleme care împiedică onorarea comenzii, clientul va fi informat.

LIVRARE

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României prin Sameday.

Tarifele de livrare sunt:

Livrare prin curier Sameday: 22 lei

Livrare Sameday Easybox: 17 lei

Termenul de livrare afișat sau comunicat clientului este estimativ și poate fi influențat de volumul de comenzi, disponibilitatea produselor, zilele nelucrătoare sau activitatea companiei de curierat.

DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURUL PRODUSELOR

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Termenul se calculează, în cazul obișnuit al unei comenzi de produse, începând de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Pentru inițierea procedurii de retur, clientul este rugat să completeze formularul de retur disponibil pe site, pentru identificarea rapidă a comenzii și procesarea solicitării.

Clientul are responsabilitatea de a ambala corespunzător produsul pentru transport și de a-l proteja împotriva deteriorării.

Produsele returnate vor fi verificate după recepționare.

Consumatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

COSTUL RETURULUI ȘI RAMBURSAREA BANILOR

În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea sumelor se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă.

Costul direct aferent returnării produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care returul este determinat de o eroare imputabilă comerciantului sau de o neconformitate pentru care costurile revin comerciantului potrivit legii.

În cazul în care clientul solicită preluarea returului prin serviciul de curierat pus la dispoziție de DNT Shop, costul serviciului de retur este de 22 lei, atunci când acest cost este în sarcina clientului.

Rambursarea banilor se efectuează în termenul legal aplicabil. În situațiile în care rambursarea se realizează prin transfer bancar, clientul va comunica un cont IBAN valid.

La exercitarea dreptului legal de retragere vor fi rambursate și costurile livrării inițiale în măsura în care acest lucru este prevăzut de legislația aplicabilă. Dacă clientul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de magazin, diferența suplimentară nu este rambursată în cazurile prevăzute de lege.

SCHIMBAREA MĂRIMII

În cazul în care clientul a comandat o mărime necorespunzătoare și dorește o altă mărime a aceluiași produs/model, DNT Shop oferă posibilitatea efectuării unui schimb, în limita stocului disponibil.

Costul serviciului de schimb este de 25 lei.

Recomandăm consultarea informațiilor și a tabelului de mărimi disponibil pe pagina produsului înainte de plasarea comenzii.

Dacă mărimea dorită nu mai este disponibilă, clientul poate opta pentru retur în condițiile prevăzute în prezenta politică.

SCHIMBAREA MODELULUI SAU A CULORII

În cazul în care produsul primit corespunde comenzii, dar clientul s-a răzgândit și dorește un alt model, o altă culoare sau un alt produs, nu se efectuează schimb direct între cele două produse.

Clientul va efectua returul produsului inițial conform procedurii de retur, iar pentru produsul dorit va plasa o comandă nouă pe site.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată conform condițiilor de retur prezentate mai sus.

Această procedură permite identificarea și verificarea individuală a fiecărui produs returnat înainte de finalizarea returului.

PRODUSE GREȘITE, DEFECTE SAU NECONFORME

În cazul în care clientul primește un alt produs decât cel comandat, o altă mărime sau culoare din culpa comerciantului ori produsul prezintă o neconformitate, clientul este rugat să completeze formularul disponibil pe site și să furnizeze, dacă este necesar, fotografii care permit identificarea situației.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când costurile de aducere în conformitate sau de remediere a unei erori revin comerciantului potrivit legii, acestea nu vor fi suportate de client.

VERIFICAREA PRODUSELOR RETURNATE

Produsele returnate sunt verificate după recepționare pentru a se confirma identitatea produsului și starea acestuia.

Produsul returnat trebuie să fie produsul achiziționat de la DNT Shop în cadrul comenzii pentru care a fost solicitat returul.

Produsele trebuie ambalate corespunzător astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului.

În cazul în care există suspiciuni privind identitatea produsului returnat, deteriorări, urme de utilizare care depășesc manipularea necesară pentru verificarea produsului sau alte neconcordanțe, situația va fi analizată individual, cu respectarea drepturilor consumatorului și a legislației aplicabile.

CONTUL DE CLIENT ȘI SECURITATE

Pentru utilizarea anumitor funcții ale site-ului poate fi necesară crearea unui cont.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitățile efectuate prin intermediul contului său.

În cazul în care clientul constată sau suspectează accesarea neautorizată a contului, acesta este rugat să contacteze DNT Shop.

DREPT APLICABIL

Raporturile dintre DNT Shop / Nadin On Trend SRL și consumatori sunt guvernate de legislația română și de legislația europeană aplicabilă.

În cazul apariției unei neînțelegeri, părțile vor încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

În situația în care acest lucru nu este posibil, consumatorul își poate exercita drepturile prin intermediul autorităților competente sau al instanțelor competente, conform legislației în vigoare.

DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

DNT Shop își rezervă dreptul de a modifica structura, designul și funcționalitățile site-ului și de a efectua lucrări de mentenanță sau actualizare.

Din aceste motive, anumite funcționalități ale site-ului pot deveni temporar indisponibile.

CONTACT

Pentru întrebări referitoare la comenzi, livrări, retururi sau prezentul document, ne puteți contacta prin:

E-mail: office.nadinfashion@gmail.com
WhatsApp / Telefon: 0770 832 086

Pentru o comunicare mai rapidă, recomandăm transmiterea unui mesaj prin WhatsApp. Din cauza volumului ridicat de solicitări, este posibil ca apelurile telefonice să nu poată fi preluate în momentul efectuării acestora.

Mesajele primite vor fi soluționate în cel mai scurt timp posibil, în ordinea primirii acestora.

De asemenea, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact disponibil pe dntshop.ro.